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Retour
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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
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Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. Il est donc nécessaire de transmettre la preuve de ce retour par mail à l’adresse mail : contact@aszpakparis.com. Cela suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.
Les risques et frais de retour sont toujours à la charge du client. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine et non portés. Les produits retournés incomplets ou endommagés par le Client ne seront pas remboursés.
Retour en direct
Pour demander un retour ou un échange en direct, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
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Pour effectuer votre demande de retour directement à l’atelier, merci de nous envoyer un e-mail à contact@aszpakparis.com
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Retour à distance
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Veuillez nous adresser un e-mail à l’adresse : contact@aszpakparis.com
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Vous serez notifié d’un e-mail pour vous informer lorsque le remboursement aura été effectué.
Comptez environ 24h (jour ouvré) depuis la réception de votre colis pour laisser le temps à notre Atelier de traiter au mieux votre colis retour.
Nous étudierons et vérifierons que les articles retournés sont dans leur état d’origine et peuvent être de nouveau commercialisé.
Si le présent colis est conforme à nos critères de retours:
Nous procéderons à l’intégralité du remboursement immédiatement.
Si le présent colis n’est pas conforme à nos critères de retour:
Tout non-respect des consignes de retours, d’intégrité des articles ne pourra aboutir au remboursement de votre commande. En effet, nous devons être en mesure de commercialiser de nouveau l’article réceptionné. De ce fait nous seront dans l’obligation de vous retourner votre colis.
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Si malgré tous nos contrôles qualité votre pièce présente un défaut. Veuillez suivre les instructions ci-dessous:
Nous vous invitons à envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@aszpakparis.com
Vous devez y indiquer la référence de votre commande, accompagné de vos remarques, cela nous aidera à trouver la solution la plus adéquate.
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